桌面端
刊头下方的栏目带横向排开八个项目，点一下选项目，再点一下选赛事，直接落到比赛页。
答疑中心
打不开、对不上、比例不对，先按这里的步骤走一遍
比赛点不开、日历刷不出来、投到大屏上画面变形、赛后的数据和别处看到的不一样——这一类情况大多能自己处理完。谈球吧赛场把用户问得最多的五类问题拆成可以照着做的步骤，每一步都写清了做完之后怎么判断有没有生效。
01 / 入口
入口与进入路径
入口栏目调整之后，从首页选到目标赛事只需要两级，中间不再穿过分区与轮次页面。
手机端
首屏上方的标签带可以左右滑动，选过的项目会停在原位，下次打开还在同一格。
同时在追多个联赛
把常看的联赛固定进「我的赛场」，首页会先列出这些项目的当日场次，不用每次从头找。
旧书签打不开，是入口换了吗？
早些时候保存的深层链接会把你带回首页。从首页顶部的项目标签重新走一次，走完把新地址存成书签，以后照旧一点就到。
从哪个位置进去最快？
手机和桌面都是首页首屏的赛事标签最快。已经在别的页面里，从刊头下方的栏目带切回首页同样是一步。想按项目、时段先筛一遍再进，可以走体验中心。
02 / 日历
体育日历打不开
按顺序往下走，多数情况走到第四步就能恢复。每一步做完先看一眼结果，再决定要不要继续。
03 / 大屏
大屏上画面比例不对、模块出不全
大屏赛事前瞻适配问题多半出在三个位置：页面选的比例、显示设备自己的缩放选项，以及播放途中的网络中断。
画面被拉长或两端留黑边
前瞻页顶部可以切 16:9 与 21:9。客厅投屏、笔记本和普通显示器选 16:9，演播室和超宽屏选 21:9，切完再全屏一次让画面重新铺开。
留白位置奇怪、画面缩在中间
电视和投影常开着自动缩放，会把已经调好的比例再拉一遍。把输出改成「原始比例」或「点对点」，然后回到页面重新进入全屏。
四个模块只出来一两个
对阵走势、近况对比、关键球员、历史交锋缺了谁，通常是加载那一下网络断过。刷新页面即可；四个模块之间可以一键切换，切换时不重新加载。
手机横过来投到电视，边上被裁掉一块
先确认手机输出的是 16:9，再把电视的画面模式切到「全屏」或「自适应」。中间不要叠加第三方投屏工具自带的拉伸选项，两层缩放叠在一起最容易裁边。
04 / 赛程
赛程与统计对不上
时间差和数据更新节奏有关，多数差异会在半小时内自己消失，剩下的才需要反馈。
刷新节点
赛程列表每天 6:00 与 18:00 各刷新一次，每次覆盖当天和未来 7 天。早起看到的时刻如果还没变，下午那次会补上。
统计入口
赛后统计的入口就在比分卡片下方，点开是这场的技术统计与事件时间轴，一场一页。
正常差异
比赛刚结束的几分钟里，比分先落地、统计随后补齐。这段时间里两处数值不同属于正常情况。
手机和电脑上看到的时间不一样
一端停在旧版本、另一端已经刷新过时会出现这种差别。两端各刷新一次页面，拿到的就是同一批赛程。
技术统计里少了一个人
统计会在比赛结束后陆续补齐，稍等再看一次。如果过了较长时间仍然缺项，把联赛名、场次开赛时间和你在别处看到的数值一起发过来，我们按场次查。
05 / 订阅
账号与订阅设置
订阅按几个维度自由组合，收得太杂就收窄一点，比关掉提醒更好用。
组合方式
联赛、球队、开赛时段三种维度可以随意叠加。只看想看的每一场筛选器也能反过来用，把不想看的联赛和时段排除掉。
使用规模
注册用户 320 万，其中 68% 开启了赛事订阅，最常叠加的是主队加晚间时段。
多端与导出
手机、平板和桌面登录同一账号，订阅设置会跟着走。体育日历还能导出为通用日历文件，各端都能订阅。
换了手机，之前的订阅还在吗？
用同一个账号登录就能看到，订阅记录跟着账号走，不跟着设备走。
提醒太频繁，怎么收窄
先把开赛时段维度收成一段，比如只留 19:00 之后；如果还是多，再去掉几个不太追的联赛。调整在「我的赛场」订阅面板里完成，改完立即生效。
06 / 联系
问题仍未解决时
下面这几项信息一起提供，基本一轮就能定位到具体位置。
客服邮箱
kefu@only-watch-tanqiuba.com.cn
客服电话
400-7972-7344
运营基地
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道 627 号
在线时段
工作日 9:00–18:00，平均首次响应 25 分钟
- 当前版本号：公告区标出的主线版本是 v4.2，长期维护版本是 v3.8，说清你看到的是哪一个。
- 设备与系统：手机型号与系统版本，或者投屏设备、浏览器的名称。
- 出问题的页面与操作：从哪一步进来、点了什么、随后出现了什么。
- 现象描述：加载停住、留黑边、模块缺失，分别描述一下更省时间。
如果同一时间有很多人都在反馈同一件事，比如某次更新之后日历集体打不开，先看公告区的置顶帖，进展会发在那里；单独一场比赛的数据疑问走客服邮箱更快。需要谈合作、接数据或者谈内容素材，从联系通道走对接流程。